		제317회 도의회 임시회 2020. 2. 20.(목)

- 2020년 - 주요업무계획

보 고 순 서

		Ⅰ. 기본현황 Ⅱ. 2020 여건과 과제 Ⅲ. 2020 주요업무 추진계획 Ⅳ. 도의회 관련사항 처리상황 □ 2019년도 행정사무감사결과 처리상황 Ⅴ. 참고사항 □ 간 부 명 단

Ⅰ. 기  본  현  황

□ 기구 및 기능

【1】기 구 : (3부 2실 1센터 18진료과)

																원 장
	감 사																																	이 사 회
				진 료 부												간호부														관리부
																																					보건의료복지통합지원센터					의료안전관리실			감 염 관 리실
진료과 (18개과)							약제과				호스피스센터					특수간호팀						병동간호팀					총 무 과					원 무 과
내과, 외과, 소아청소년과, 산부인과, 정형외과, 신경외과, 이비인후과, 비뇨의학과, 신경과, 안과, 치과, 응급의학과, 마취통증의학과, 진단검사의학과, 영상의학과, 재활의학과, 가정의학과, 정신건강의학과
																											총 무 팀 재무회계팀 시설관리팀 장례사업팀					원 무 팀 심사청구팀 건강검진팀 전산정보팀
									교육수련팀
									의료정보팀
									영 양 팀

※ 노인전문병원 수탁운영(49병상)

- 3개 진료과 운영(내과, 신경과, 외과)

【2】정․현원 현황

(2020. 1월말 현재)

구 분	계	원장	의사	약사	간호	보건	사무	기술	기능
정 원	374	1	35	4	152	57	30	13	82
현 원	310	1	26	2	110	53	30	11	77

【3】주요기능

	- 설립목적
	❍ 지역주민의 진료사업 ❍ 공공보건의료사업(공공보건의료에 관한 법률 제2조) ❍ 임상연구 및 지역주민 보건교육사업 ❍ 자치단체 시책수행 및 기타 부대서비스사업

【4】 미션 및 비전

	- 미션
	❍ 지역주민으로부터 신뢰받는 공공의료기관
	- 비젼
	❍ 건강한 지역사회 행복한 서산의료원
	- 핵심가치
	❍ 선택집중 □ 인프라 강화 □ 지역 책임의료기관 지정 ❍ 조직혁신 □ 역량강화 □ 진료기능 향상과 경영효율화 ❍ 연계·효율화 □ 지역 선도 □ 시민 중심 의료서비스 제공

□ 2020년도 예산규모

(단위 : 백만원)

구 분			2020년 예 산	2019년 예 산	증 감	주요 증감 사유
세입	계		67,500	56,800	10,700
	의료수익	소 계	36,204	29,913	6,291
		입원수익	17,755	14,923	2,832	진료과 증설 및 수가인상
		외래수익	16,075	12,718	3,357	진료과 증설 및 수가인상
		기타의료수익	2,374	2,272	102	건강검진 활성화
	의료외수익		7,545	7,342	203	기부금 및 수탁사업 수입 증가
	자본적수입		18,037	13,098	4,939	국도비 증가 (기숙사 증축 등)
	이월금수입		5,714	6,447	△733
세출	계		67,500	56,800	10,700
	의료비용	소 계	39,001	33,042	5,959
		인건비	24,103	20,184	3,919	진료과 증설 및 인건비 인상
		재료비	5,461	5,003	458	진료과 증설
		관리비	9,437	7,855	1,582	재활복합병동 관리 운영비 증가 등
	의료외비용		4,789	4,241	548	수탁진료사업비 증가
	자본적지출		20,348	16,755	3,593	기능보강사업비 증가 (기숙사증축 등)
	과년도미지급금		3,200	2,600	600
	예비비		162	162	-

Ⅱ. 2020년도 업무여건과 운영방향

	업 무 여 건
◈ 재활복합병동 신축 이후 본관 시설확장을 통해 공간 확보 - 시설 리모델링을 통해 검진수요에 대한 원스톱 시스템 구축 ◈ 부대시설의 쾌적한 환경 조성 및 이용객 불편사항을 최소화 노력 - 2020년 3월 장례식장 리모델링 및 주차타워 공사 예정 ◈ 고질적인 간호인력 부족으로 인한 병실 운영 방안 모색 - 간호사 근무환경 개선을 통해 간호사 구인난을 해결

	운 영 방 향
◈ 대학병원 등과 협력체계 구축으로 의료서비스 수준 향상 - 보건복지부 파견의료인력 인건비 지원사업 추진 및 의료서비스 질 향상을 위해 정신건강의학과, 호흡기내과, 신경과 등 파견 추진 ◈ 지역격차 해소를 위한 공공보건의료 책임성 강화 - 저소득층, 장애인, 노약자, 소외계층 등에 대하여 의료 수요에 부응하는 의료혜택 제공 ◈ 전문재활치료센터의 운영으로 미충족 필수 의료 제공 - 전문 재활치료를 시행하여 병원의 진료 경쟁력을 강화 하고 다양한 환자의 연계 진료를 통한 수익성 확대 ⇨ 공공보건의료 강화를 통한 지역 책임의료기관 역할 수행

Ⅲ. 2020년 주요업무 추진계획

□ 중점사업 추진계획

【1】지역 책임의료기관 역할 수행

지역격차 해소를 위한 공공보건의료 책임성 강화

공공보건의료 강화를 통한 지역 책임의료기관 역할 수행

□ 공공보건의료사업 활성화

❍ 미충족 보건의료서비스 제공을 위한 만성질환관리

- 만성질환 관리사업

‣ 만성질환자 건강교실 및 자조모임운영(연계), 당뇨환자 자조교실 운영

- 내 혈압·혈당 알기 캠페인

‣ 지역 내 유관기관과 연계하여 주민 대상 혈압·혈당 체크

❍ 의료사각지대 해소를 위한 건강안전망 기능 수행

- 보건의료복지연계사업 활성화를 통해 커뮤니티 케어를 실천하여

의료소외계층에 대한 체계적인 지원 및 관리로 의료사각지대 해소

‣ 저소득층 의료비 지원, 간병비·간병물품지원, 찾아가는 건강주치의 사업 등

❍ 건강생활 증진사업 및 공공의료 서비스 활동

- 건강강좌 및 건강백세아카데미

‣ 지역 사회 주민을 대상으로 ‘백세건강을 위한 건강관리’ 주제로 건강강

좌 실시 및 건강증진을 위한 영양관리, 약물 관리 등에 대해 시행

- 건강교육(찾아가는 암 예방 교육 등) 및 만성질환관리교육

‣ 지역주민(사업장 포함)을 대상으로 건강 관련 교육 및 만성질환자 관리교육 진행

- 심폐소생술 교육사업 활성화

‣ 충청남도와 연계하여 충남도 20개 산하기관 대상으로 교육사업 확대

‣ 충청남도 장애인체육회와 MOU 체결로 안전관리지도사 과정 육성

□ 미충족 필수의료 진료기능강화

❍ 간호·간병통합서비스 병상 확대 운영

- 환자의 간병부담 해소를 위한 보건의료정책 수행

‣ 규모 : 노인병원 2층 8실, 24병상 운영(2018.09.01. 허가병상 32병상)

‣ 인력 : 간호사 12명, 간호조무사 5명, 간병지원 1명

※ 간호인력 확보 상황에 따라 추가적으로 32병상까지 확대 계획

❍ 전문재활치료센터 운영

- 노인, 장애인, 저소득층 등 취약계층의 전문적인 재활치료서비스 제공

‣ 규모 : 1실 15병상 운영(2019.12.02. 운영)

‣ 인력 : 의사 1, 물리치료사 9, 작업치료사 3, 간호조무사 1

‣ 통증·운동치료실, 수치료실, 작업치료실, ADL실, 인지재활치료실 운영

※ 간호인력 현황 및 재활치료 환자 추이에 따라 재활병동 운영 검토

❍ 표준진료지침(CP) 개발을 통한 적정진료 실현

- 적정진료 수행으로 공공의료 실현

- 추진상황 : ’19년까지 자체 CP 16종 개발(서혜부탈장, 치매 등)

- 추진 성과 :

‣ 2019년 신포괄수가제 표준진료지침 우수사례 경진대회 우수상

‣ 2019년 지역거점공공병원 QI경진대회 2년 연속 최우수상

□ 감염병·공중보건위기 대응 안전체계 구축

❍ 감염격리병상 운영

- 신종 감염병(메르스, 에볼라, 조류 인플루엔자 등)의 2차 확산 방지를 위해

음압 격리병상 운영(19.10월 완공)

‣ 규모 : 약 358㎡(5실 5병상, 소독실, 샤워실 등)

‣ 형태 : 1인 병실, 3단계 음압가동(전실‧처치실‧병실)

※ 감염상황 발생 시 인력 즉시 투입, 예진을 통해 격리치료가 필요한 환자 격리

❍ 감염병 예방관리 및 관리체계 강화

- 의료관련 감염병 예방관리 사업 추진

‣ 의료관련 감염병의 유행 및 예방관리를 위한 효과적인 대응체계 강화

‣ 손위생 수행 모니터링, 의료진 접촉주의 모니터링, 환경오염도 측정을 통한

환경소독 점검 및 공유

- 다제내성군(CRE)감시, 관리 및 항생제 관리 체계 강화

‣ 카바페넴 항생제에 내성을 갖는 다제내성균(CRE)의 토착화, 일반화, 대중적

전파의 예방 및 관리

‣ 고위험 환자(중환자실 입원환자) 대상으로 CRE 선별검사 시행 및 항생제 관리위원회 운영

- 지역사회와 연계한 결핵 감염관리 강화

‣ ’20년 결핵 적정성평가 지표를 이용하여 의료 질 향상을 도모하고 효율적인 결핵

환자 관리 강화

‣ 조기 발견을 통한 조기 관리와 결핵 예방교육으로 결핵 확산 방지

❍ 환자안전관리 강화

- 병원 내 서비스 질 향상과 환자안전을 위해 지속적, 체계적으로 시스템을          점검하는 활동 추진

‣ 병원에서 제공되는 진료서비스의 질적 수준이 일정수준 이상이 되도록 유지·관리

‣ 체계적 근접오류 관리를 통한 환자 안전사고 예방 추진

【2】진료기능 향상과 경영효율화

대학병원과의 협력체계 구축을 통해 인프라를 확충하고, 진료전문성을

강화하여 거점병원으로서의 기능 향상 도모

※ 지역주민의 건강관리와 진료의 연계성 도모를 위해 교류협력사업 추진

□ 대학병원과의 협력체계 구축 및 진료기능 강화

❍ 대학병원 등과 협력체계 구축으로 의료서비스 수준 향상

- 보건복지부 파견의료인력 인건비 지원사업 추진

‣ 대학병원과의 MOU를 통한 우수의료인력 파견(서울대학교병원, 충남대병원)

- 지역 내 기업과의 협력을 통한 미충족 의료서비스 제공

‣ 농어촌상생협력기금 사업을 통한 서울대학교병원의 우수 의료진 파견

‣ 정신건강의학과, 호흡기내과, 신경과 등 파견 추진

- 합리적 의료이용과 지역의료 활성화를 위한 의료전달체계 구축

‣ 한림대학교 동탄성심병원과 교류협력사업 추진으로 의료전달체계 확인

‣ 지역내 대표적 미충족 의료서비스인 순환기 내과 전문의 파견

❍ 지역응급의료센터 역할 강화

- 서울대병원과의 Tele-ICU를 통해 응급의료센터 역량 강화 추진

- 복수진료과의 24시간 Call 체계 확립으로 응급환자의 지역이탈 방지

‣ 내과, 외과, 정형외과, 비뇨기과, 신경과 등

- 지역응급의료센터 기능 수행

‣ 응급환자의 신속한 진료와 감염예방을 위한 응급실 출입제한

‣ 선별진료소 운영 및 경비원 배치하여 출입 관리

‣ 출입자에 대한 출입증 교부 및 보호자 출입기록 작성 보관

❍ 건강검진센터 활성화

- 재활복합병동 신축 이후 본관 시설확장을 통해 공간 확보

‣ 내시경, 초음파, 치과, 산부인과 진료 등 검사와 진료를 센터내에서

모두 처리할 수 있도록 동선 구성

‣ 관내 기업 및 유관기관 종합검진 유치 홍보 등 연계 마케팅 추진

❍ 간호사 근무환경 개선을 통한 간호인력 수급 개선

- 간호기숙사 신축으로 쾌적한 주거 환경 보장

- 간호학과 졸업예정자 생활장학금 지원제도 지속적 추진

- 신규 간호사 해외연수 등 포상 추진

- 간호인력확보TF팀을 간호사 소통창구로 전환 추진

- 간호업무 매뉴얼을 분야별로 표준화하여 업무의 효율성 확보

□ 건강한 조직문화 정착

❍ 내부직원 역량강화를 위한 직원 교육 강화

- 외부 전문가 초빙 연 1회 이상 집체 교육을 통한 업무 효율성 제고

‣ 부패방지교육, 청렴교육, 폭력예방교육, 적극행정 등

❍ 순환근무 활성화 및 복수직급제로 업무 효율성 제고

- 정기적인 순환근무로 고정관념 탈피, 소통과 협업 확대

‣ 동일 직종 내 업무순환(사무, 간호, 영상, 검사, 물리치료실 등)

- 복수직급제 운영(연공서열 탈피하고 노력하는 직원의 승진기회 부여)

❍ 노·사간 이해와 협력 강화

- 분기 1회 노사협의회를 통한 상호 의견교환 및 상생노력

- 노사 간 대화와 협력을 통해 생산성 향상을 위한 방안 논의

□ 자립경영 체계구축

❍ 의료수익 증대 노력

- 신포괄수가 인센티브 증대를 위한 모니터링

- 총 가산율 35%중 본원 인센티브 가산율 점진적 증가

‣ (’19년 1분기 23.54%, 2분기 23.79%, 3분기 23.79%, 4분기 23.79%)

‣ 공공성(최대 9%)과 효과성(최대 10%) 증대를 위한 지표 점검

- 지역 내 사업장 종합검진 적극 유치와 공무원 검진 유치

❍ 비용절감 계획

- 자유로운 연차휴가 사용 문화 조성으로 인건비 절감

‣ 교대근무자 제외한 전 직원 연차 100% 사용 권장 시행(200백만원 절감)

- 공동구매 및 의약품 성분별 입찰 지속 확대(5% 절감 목표)

- 충남도 1회용품 사용저감 추진계획에 따라 1회용품 사용줄이기 실천

【3】시민 중심 의료서비스 제공

모든 시민들이 의료원의 존재를 인식하고 시민을 위해 반드시

필요하다는 의식을 가질 수 있도록 노력

□ 대외 인지도 향상

❍ 친절한 의료원상 정립을 위한 지속적인 노력

- 주말 및 공휴일 내원객 불편해소를 위해 안내근무자 배치(5급 이상)

- 평일 현관 안내데스크에 안내직원 전담배치

- 외래, 입원환자 대상 고객만족도 조사, 실태 파악, 전 직원 공유

- 전 직원 대상 내부만족도 조사 및 공유( 연2회)

❍ 대외협력 활동을 통한 인지도 상승

- 간호대학 MOU체결을 통해 간호인력 실습교육 지원

- 서산시 보건소 및 유관기관과 연계하여 취약계층 지원 강화

□ 거버넌스 구축

❍ 주민참여를 통한 지역주민과의 소통

- 연 2회 주민참여위원회를 통해 지역주민 의견 반영

- 사업 계획과 경영상황에 대한 설명 및 의견 청취

- 지역 내 각계각층 인사를 주민참여위원회에 위촉

□ 정보공개를 통한 투명성 확보

❍ 투명하고 합리적인 운영

- 홈페이지 및 정보공개사이트를 통해 정보 수시 공개

- 홈페이지 입찰공고, 채용공고, 업무추진비 집행사항 공개

- 보건복지부 통합공시시스템을 통해 운영전반에 관한 사항 공개

- 홈페이지에 채용비리 신고, 부패·공익침해 신고, 채용정보 공개

사이트 운영을 통해 시민 참여 및 감시활동 강화

□ 현안사업 추진계획

【1】장례식장 리모델링공사

장례식장 노후화로 인한 시설 리모델링을 통해 깨끗한 환경을

제공하고 공공의료기관으로써의 소임을 다하고자함

❍ 사업개요

- 위    치 : 충청남도 서산시 중앙로 149 현 장례식장

- 사업규모 : 3층 6실(연면적 1,684㎡) 내부 리모델링 공사

- 사 업 비 : 2,200백만원(국비 1,100백만원, 도비 1,110백만원)

- 사업기간 : 2019. 1월 ∼ 2020. 12월말

❍ 그동안 추진현황

- 2018. 10. 10. 2019년 지역거점공공병원 기능보강 추가 사업계획서 제출

- 2019.  9. 17. 내진성능평가 완료( 내진보강 없음)

- 2019. 12. 17. 기능보강사업 사업변경 기본설계 심의 완료

❍ 추진상 문제점

- 공사 중 소음, 진동, 분진 등으로 장례식장 운영에 어려움이 예상

- 공사 중 수입 감소 최소화 방안으로 본관 지하층에 최소 2개 임시 빈소 운영

- 최대한 공사기간을 단축하여 손실감소 노력

❍ 향후계획

- 2020. 2월 실시설계 및 계약심사 완료

- 2020. 3월 공사 입찰

- 2020. 3월 공사 착공

- 2020. 6월 공사완료 예정

【2】주차타워 설치공사

복합병동 건립에 따른 주차면 감소와 내원환자 및 차량이용

내원객의 증가로 인한 주차편의 제공

❍ 사업개요

- 규 모 : 2층 3단, 연면적 4,200㎡

- 사업비 : 3,900백만원(국도비 50%)

- 사업내용 : 철골주차장, 주차면 200대(1층 67대, 2층 62대,지붕층 71대)

- 사업기간 : 2019. 01월 ∼ 2020. 12월말

- 배치도 및 조감도

< 배치도 >	< 조감도 >

총 주차면 272대 [주차전용건축물(200대)+그 외주차면(72면)]

❍ 그동안 추진현황

- 2018. 4월 2019년도 기능보강사업계획서 복지부 제출

- 2018. 10.10. 주차장부지 내 간호기숙사 증축 추가 사업계획서                      제출결과에 따라 사업변경 추진(면적 및 층수)

- 2019. 02. 28. 기능보강사업 확정 보류(간호기숙사, 주차시설)

※ 기숙사 건립 토지 미확정으로 인한 보류

- 2019. 09. 26. 기능보강사업 변경 신청

- 2019. 11. 11. 기능보강사업 수정사업계획서 승인(복지부)

❍ 추진상 문제점

- 공사 중 환자 및 병원이용객 주차불편 ⇨ 주변 토지 임대 및 공용주차장 활용

❍ 향후계획

- 2020. 02월 설계용역 발주

- 2020. 07월 공사완료 예정

【3】간호기숙사 신축공사

간호사의 안정적 근무를 저해하는 주거복지 개선으로 간호

인력 수급 계기 마련

❍ 사업개요

- 위    치 : 충남 서산시 동문동 210-5번지 외 3필지

- 사업규모 : 지상5층 연면적 2,174.24㎡

□ 수용인원 96명(2인실 48실)

- 사 업 비 : 7,120백만원(부지매입비 2,600백만원, 건축비 4,520백만원)

- 사업기간 : 2019. 1월 ∼ 2020. 12월말

- 건축 규모 변경

구 분	변경 전	변경 후
사업비	3,180백만원	4,520백만원
사업기간	2019년 ~2020년(2년)	2019년 ~ 2020년(2년)
규모	부지 1,319㎡	부지 1,319㎡
건축	1,530.08㎡(지상 4층)	2,174.24㎡(지상 5층)
수용인원	52명(2인실 24실,1인실 4실)	96명(2인실 48실)

❍ 그동안 추진현황

- 2018. 10. 10.  2019년 지역거점공공병원 기능보강 추가 사업계획서 제출

- 2018. 12. 17.  2019년 지원계획 확정 통보 (간호기숙사 증축)

- 2019.  6. 17.  지방재정투자 심사 승인

- 2019. 10. 11.  충청남도 공유재산 관리계획 수정가결

- 2019. 11. 27.  2020년 기능보강사업 변경계획서 제출

(간호기숙사 건축규모 확대, 충청남도➝보건복지부)

- 2020. 01. 08.  감정평가 의뢰

❍ 향후계획

- 감정평가 후 토지매입 추진

- 토지매입 후 기존 건물 멸실 및 토지 형질변경

- 설계용역 입찰공고 후 사업 시행

Ⅳ. 도의회 관련사항 처리상황

□ 2019년도 행정사무감사 처분요구사항 처리상황

< 총  괄 >

구 분	계	추진완료	추진중	추진불가	비 고
	15	2	13
시정요구	3	1	2
처리요구	12	1	11
제안사항

< 완료사항 >

① 정년연장 등 예외규정에 대한 인사규정 정비(시정요구)

❍ 서산의료원 인사규정 제22조(계약제) 제4항 계약자중 의사, 약사에 대하

여는 인사규정 제43조(정년)의 정년이후에도 계속 근무하게 할 수 있다.

(19.09.10개정)

- 인사규정 개정에 따라 현재 정년경과 의사 및 약사 6명 근무 중

(소아과, 비뇨의학과, 산부인과, 영상의학과 의사4명, 약사 2명)

❍ 부족한 의료진의 공백 해소와 유능한 의료진 초빙을 위해 전문직

의사, 약사에 대하여 정년 이후 계속 근무할 수 있도록 규정 개정

② 독감백신 무료접종 홍보 강화 및 예방접종 단가 인하 검토(처리요구)

❍ 서산의료원 홈페이지 팝업창 활용하여 무료접종 홍보

- 독감백신 및 산모 무료예방접종 안내

❍ 병원게시판에 무료예방접종 안내문 부착 및 원내 방송 홍보

❍ 충남4개의료원 공동구매 추진

- ’20.2월부터 백신 5가지(독감, 자궁경부암, A형간염, 폐구균, 대상포진)에

대하여 판매단가를 동일하게 조정

< 추진중인 사항 >

① 장애인 의무 고용률 준수(시정요구)

❍ 장애인 고용의무제로 상시근로자의 3.2% 이상 장애인 고용 의무

- 장애인 의무 고용인원 10명중 현재 7명고용(3명 부족)

- 병원 특성상 의료, 보건, 기술직 등 면허나 자격증 필요하여 응시 제한적

- 기능직 및 사무직 결원 시 가점 부여하여 장애인 고용의무 준수

② 의료원 표준 인사규정 마련(처리요구)

❍ 지역별 특성과 지방의료원별 규모의 차이 존재

- 충남도 주무부서와 협의하여 표준 인사규정내지 규칙 마련 검토

- 규정개정시 충4개의료원 간 노사공동으로 표준 인사규정 접점 검토

③ 4개 지방의료원 순환근무제 도입과 의료원 체질개선 합동간담회 개최(처리요구)

❍ 충남4개의료원 인사교류에 대비한 보수규정 개정(19.03.18)

- 인사교류수당과 인사교류 교통비 신설

- 충청남도와 인사교류의 대상자 및 범위 협의 진행 중

❍ 인사교류에 대한 의료원별 노동조합과의 이해 및 협의 추진

❍ 체질개선에 대한 공감대 형성되어 있다고 판단, 구체적 내용 도출

- 간담회를 통해 의료원별 역량강화내지 조직혁신을 위한 방법 모색

④ 외래환자 대기시간 감소를 위한 시스템 도입(처리요구)

❍ 전국지방의료원연합회와 시간대별 예약가능 프로그램 개발협의

- 진료과별 환자 수 편차가 있어 시스템 도입 시 단점의 부각 가능성

- (타의료원은)지역 특성상 노령인구 많음에 따라 부도예약 자주 발생
❍ 환자수가 적은 진료과는 시간대별 진료예약 추진

❍ 비교적 환자가 많은 내과, 비뇨기과, 신경과, 정형외과는 순차적으로

예약시스템 도입하여 추진

⑤ 장례물품 판매가격 합리적으로 조정(처리요구)

❍ 장례식장 물품 판매가격은 민간 장례식장의 약80% 수준으로 저렴하게 판매

❍ 장례식장 운영위원회에서 전체적으로 물품 판매가격에 대한 고민 필요

- 비용절감 계획에 따라 충남4개의료원 장의용품 공동구매 지속적 추진

- 입찰단가 변경으로 인한 물품 판매단가를 합리적으로 변경

❍ 장례식장 운영위원회의를 1/4분기에 개최하여 장의용품(관,수의) 판매단가 조정

⑥ 만족도 조사 결과 분석 및 환류(처리요구)

❍ 도민이 만족하는 공공보건의료서비스 수준을 높이고, 지역거점공공병원

운영평가 향상을 위해 만족도 조사 시행

- 2019년 4월~11월 만족도 조사 (충남4개의료원 중 만족도 1위)

❍ 친절위원회 중심으로 의료서비스 불만족사항 개선

- 불만족 사항은 주차장 등 편의시설 부족과 시설 노후화에 대한 내용

※ 지속적인 환자만족도 제고와 양질의 의료서비스 제공 등으로 운영개선

⑦ 의료장비 등 입찰계약의 공정성 강화(처리요구)

❍ 2천만원에 가까운 계약 체결 시 수의계약보다는 입찰을 진행하여 계약의

공정성 강화

- 2019년도 2천만원 미만 수의계약 2건

- 긴급 보수공사 및 의료장비 소모품 교체 시 공사한 내용

- 2천만원에 가까운 계약 체결 시 입찰을 통해 업무 추진

⑧ 의료기관 인증평가 공동 대응(처리요구)

❍ 충청남도 문화복지위원회 행정사무감사에서 지방의료원 인증평가에

대한 부담 경감을 위해 충남4개의료원 협의체 구성에 대한 필요성 대두

- 충청남도4개의료원별 담당자 결정

- 충청남도4개의료원 협의체 발대식 계획 협의 중

⑨ 간호사 인력 수급 개선 노력(처리요구)

❍ 간호인력 정·현원 현황(’19년 기준)

(정원 : 152명, 현원 : 109명)

❍ 신규 간호사 7급 채용 및 처우개선수당 지급

❍ 간호사 포상과 여성 직원들을 위한 휴게 공간 및 다양한 동아리 활동 공간 제공

❍ 도내 2020년 간호학과 졸업예정자 대상 장학금 지원(16명 확보)

❍ 대한병원협회와 MOU를 통해 간호사 근무환경 개선 컨설팅 완료 후

개선안 도출 중

❍ 간호사 근무환경 개선 3차례 간담회 진행(’19.12.30.∼31.)

- 원장 및 주요 부서장 동시 간담회 참석 적극적인 개선 의지 표명

❍ 입사 2년차 간호사들의 해외연수 기회 제공

⑩ 친절도 매뉴얼 및 평가리스트 개선(처리요구)

❍ 도민이 만족하는 공공의료서비스 수준 향상, 친절한 의료원 만들기 위한

친절평가 운영

❍ 인권침해의 요소가 있는 리스트 항목 제외

❍ 개인적 주관, 평가항목에 의한 문제 발생 소지

- 향수, 입냄새, 짖은 화장, 화려한 액세서리 착용 등

❍ 운영평가 환자 만족도 결과로 활용하여 원내 친절매뉴얼 환류

⑪ 과태료 부과 시 구상권 청구 규정 정비(시정요구)

❍ 산업안전보건법 제31조제1항에 의거 사업주는 정기적으로 안전·보건에

관한교육 및 산업안전보건법 제43조제1항에 의거 근로자에 대한 건강진단을

하여야 함

- 직원 건강검진 미실시 인원에 대해서 지속적인 안내 및 관리로 수검율 확인

- 신규직원 입사 당일 신규직원 채용교육 실시 후 근무 투입

❍ 사업자의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 개인의 고의 또는

과실에 의해 사업장에 부과된 과태료는 개인이 부담하는 내부규정 마련 검토

⑫ 장례식장 공사로 인한 이용자 불편 최소화(처리요구)

❍ 위    치 : 충청남도 서산시 중앙로 149(현 장례식장)

❍ 사업규모 : 3층 6실(연면적 1,684㎡) 내부 리모델링 공사

❍ 최소 2실을 일시 운영하되 부족한 분향실에 불만 소지 있으나

- 공사 시 본관 지하(수국실, 세탁실 등)내 2개 빈소 운영하여 인력관리

만전을 기하고 지역민의 서비스 요구도에 부합되게 노력

❍ 2년간 수입 분석 결과 3월~6월 비수기에 공사를 진행할 계획

- 최소 바닥타일 및 주방공사에 따른 절대공기 7일이 요구됨에 탄력적으로 운영

⑬ 상례원 도우미 관리 철저(처리요구)

❍ 도우미 근무현황 : 총 14명(고용형태는 개인자격)

❍ 월 7∼8회 장례식장에 근무하며 자체적으로 도우미 반장이 순번을 정하여 운영 중

- 도우미 반장, 부반장을 선출하여 자체적으로 도우미 근무지침 마련과

자율적 점검 유도

❍ 장례식장 이용 만족도 설문지에 도우미관련 평가항목 포함 여부 2~3월

말까지 충분히 논의 후 추진

Ⅴ. 참 고 사 항

□  간부명단

직 위	직 급	성 명	현직임용일
원장		김영완	2018.11.01.
간호부장 직무대리	간호직 4급	윤정남	2019.04.01.
관리부장	사무직 3급	정광훈	2019.03.08.
원무과장	사무직 4급	조항준	2019.01.01.
총무과장	사무직 4급	김 남 수	2019.07.01.
관리과장	사무직 4급	김 정 아	2019.09.16.
약제과장	약 사	이채옥	2015.05.01.
영상의학실장	보건직 4급	이재익	2020.01.01.
진단검사의학실장	보건직 4급	임낙순	2010.07.01.