		제346회 도의회 임시회 2023. 7. 12. ~ 7. 25.

- 2023년 상반기 -

주요업무 추진상황 보고

◦ 글자체 : 휴먼명조(※ 제목 : HY헤드라인M)

◦ 여  백 : 좌․우 – 20, 위․아래 – 25, 머리말․꼬리말 0

◦ 쪽번호 없이 제출

	충청남도

보 고 순 서

		Ⅰ. 기본현황 □ 기구 및 기능 □ 예산현황 Ⅱ. 주요업무 추진상황 □ 총 평 □ 분야별 추진실적 및 계획 Ⅲ. 도의회 관련사항 처리상황 □ 2022년도 행정사무감사 처분요구사항 처리상황 Ⅳ. 참고사항 □ 주요 소셜매체 현황 □ 간부명단

Ⅰ. 기본 현황

□ 기구 및 기능

① 기 구

				대 변 인
	소통기획팀				메시지팀				뉴미디어팀

<정․현원 현황>

구 분	계	일 반 직(정원/현원)									비고
		고위	3급	4급	5급	6급	7급	8급	9급	기타*
계	15/15			1/1	3/2	6/7	4/4	1/0	0/1
소통기획팀	5/6			1/1	1/1	2/2	1/1		0/1
메시지팀	5/4				1/0	3/4		1/0
뉴미디어팀	5/5				1/1	1/1	3/3

* 기타 : 5명(시간선택 3, 공무직 2)

② 주요기능

	- 소통기획팀
	○ 대변인 업무의 종합계획 수립 및 조정 ○ 소통기획 수립·추진, 홍보 및 컨설팅 ○ 도민소통 온라인 플랫폼 구축·운영 ○ 대표 홈페이지 운영·관리 및 분야별 서비스 사이트 유지관리 등
	- 메시지팀
	○ 도지사 연설문, 기고문 및 인터뷰 등 작성·관리 ○ 도정 여론조사 기획 및 진행 ○ 도정 핵심정책 홍보(특강) 자료 작성 등
	- 뉴미디어팀
	○ 블로그 운영 및 도 공식 소셜미디어 채널 운영 ○ 온라인 콘텐츠 기획·제작 및 이벤트 추진 ○ 인터넷 방송국 및 도민리포터 운영 ○ 영상관보 제작 및 도정 홍보영상 제작·지원

□ 예산현황

(단위 : 억원)

구 분	2023년 추경예산(A)			2023년 본예산(B)			증 감(A-B)
	계	국 비	도 비	계	국 비	도 비	계	국 비	도 비
계	46	-	46	21	-	21	25	-	25
대변인	46	-	46	21	-	21	25	-	25

Ⅱ. 주요업무 추진상황

□ 총   평

신규부서 출범, 비교적 단시간 동안 도정홍보와 소통강화를 위한 노력

- 도정현장 밀착수행, 주요 메시지 전달 및 언론대응 등 창구 역할 수행

다양한 소통경로 기반 강화를 위한 업무범위 확대 및 개선방안 마련

- 도 홈페이지 관련 BPR/ISP 수행, 뉴미디어 활동 영역 확대 등

□ 주요 성과로는

○ 도 홈페이지 기능과 인터넷방송국의 전면 재구조화 기틀 마련

- 도의회 전폭적 지원하에 각각 17억원, 4억원 규모의 추경예산 확보

- 하반기 본격 개선작업을 시작하여 혁신적인 발전을 이루도록 노력

○ 도정참여 온라인 플랫폼(‘충남 서로 e음’)의 실질적 운용을 위한 근거 마련

- 현재 기존 시스템의 개편 작업을 진행 중이며,『의원발의』조례안 제정‧공포

※ 충청남도 도민소통 활성화에 관한 조례(이종화 의원 대표발의)

○ 이밖에 민선8기 1년간 성과를 강조하는 홍보 활동 전개 등

□ 아쉬운 점은

○ 주요 핵심사업 예산의 추경확보로 연내 가시적 성과 기대 미흡

○ 홍보활동의 기획과 실행단계에서 주요 메시지 전달의 일관성 필요

- 특히 홍보효과 극대화를 위한 방송매체 활용의 일관성있는 체계 정립 절실

□ 앞으로

○ 분야별 세부 업무의 독립적 체계 구축과 함께 원활한 협업체계 동시 구축

○ 도민 중심 정보 제공과 소통 강화를 위해 당면 과제를 착실히 수행

□ 분야별 추진실적 및 계획

【1】도민 중심 정보 제공 서비스 강화

도정 정보를 신속하고 편리하게 제공하는 행정서비스 기능 강화

보안이슈 대응, IT 신기술을 반영한 미래지향적 행정서비스 제공

➀ 홈페이지 기능강화 및 유지관리 사업 추진

○ 각 부서 수요 반영 웹사이트 구축 및 홈페이지 서비스 강화

- 신규 정책 홈페이지 제작, 테마검색 등록·관리 등 검색서비스 향상

○ 홈페이지 통합(45개 웹사이트) 운영 및 유지관리 추진

▶ (완료) ’22년 하반기 홈페이지 기능강화 사업(이월사업 / 사업비 297,699천원)

▶ (진행) ’23년 홈페이지 기능강화 사업

- (기간) ’23.5.9.~ 12.31. / (내용) 4개 분야 12개 사업 / (사업비) 233,877천원

○ 주요 정책 및 행사‧관광 등 온라인 도민 홍보 창구 활용

- 도정뉴스･홍보배너 게시, 주요 소식 도민 맞춤형 메일링 서비스 제공

➁ 충청남도 대표 홈페이지 재구축

○ 업무 재설계 및 정보화 전략계획(BPR/ISP) 추진(’23.7. 완료 예정)

▶ (내용) 시스템 환경 및 현황분석, BPR/ISP 수립, 홈페이지 재구축 이행계획 수립 등

▶ (진행) ➊착수(4월), ➋시스템 환경조사(4.25,~5.3.), ➌현황분석(5.17.∼5.31.), ➍중간보고(6.23.)

○ BPR/ISP 사업과 연계하여 하반기 전면 재구축* 추진(’23.11.~’24.4.)

* 홈페이지 기능개선, 챗봇시스템 구현,  검색엔진 구축, 도청사 3D 구축 등

앞으로
			• 도 홈페이지를 통한 도민 중심의 정보 제공으로 소통 강화

【2】도민과 함께하는 온라인 소통체계 확립

도민 의견의 효율적 수렴을 위한 온라인 소통체계 확립

최근 SNS 추세를 반영한 신규 채널 개설 및 시의성을 가진 콘텐츠 제공

➀ 도정참여 온라인 소통 플랫폼 재구성

○ 기존 운영중인 온라인 플랫폼의 전면 개편으로 활용 범위 확대 및 참여도 증진

- 설문결과*를 반영하여 명칭 변경 : ‘만사형통 충남‘ → ‘충남 서로 e음’

* 설문참여 : 기존 회원가입자 + 도홈페이지 게시 + 전문가의견 + 내부 소속 직원 등

- 전체 메뉴‧항목 조정(4개메뉴 14개항목 → 6개메뉴 18개항목)과 함께 CI 선정 작업 중

○ 관련 조례 제정으로 플랫폼 운영 활성화 및 이벤트 진행시 참여유도 근거 마련

※ 충청남도 도민소통 활성화에 관한 조례 공포(’23.7.10.)

○ 금년 하반기 메인화면, 신규디자인 등 시범운영 후 ’24년 본격 시행

➁ SNS 채널을 활용한 쌍방향 소통 강화

○ 카카오톡채널(카카오뷰) 개설 및 시범 운영, 이벤트 추진

※ 구독자 7,128명, 게시물 125건, 카톡메시지 9회(54,032건) 발송

○ 산불 진화 상황, 기상 특보 등 22건(웹포스터) 재난‧위기 상황 정보 신속 제공

* 일반게시물 대비 높은 노출(평균6만 3천회)과 참여(평균428명)로 도민 불안 해소

구 분	재난위기 정보	일반정보	비 고
노출(회)	63,366	23,126	274%
참여(명)	428	199	215%

앞으로
			• 도민과의 효율적 의견수렴 등 소통강화를 위한 시스템 구축 • 재난‧위기 상황시 SNS를 활용한 신속정보 제공으로 도민불안 해소

【3】다양한 채널을 활용한 온라인 홍보 강화

뉴미디어 홍보 활동 강화를 통한 수요층의 관심과 참여유발

➀ 인터넷방송국 운영

○ 도정 현안 및 역점사업, 지역 정보(특산물, 여행지) 등(매주 1편, 10분 내외)

- TJB･NH전국농협방송(2,950개소)･KTV･IPTV, 도공식 SNS 송출

- 사회적 약자를 배려한 수어 지원 영상 소식 제작

※ 상반기 영상소식 총 52회 중 24회 제작 및 송출, 하반기 28회 예정

○ 인터넷방송국 스튜디오 리모델링 설계용역 계획 수립 및 발주(6월)

※ ➊실시설계 용역(6월말∼8월초), ➋공사계약 및 발주(9월초), ➌공사준공(12월중)

➁ 유튜브 채널 운영

○ 최신 인기소재, 도전적‧이색적 숏폼 제작으로 다양한 시청자층 유입 유도

- 파워유튜버 등 인플루언서 활용한 역동적인 홍보

- 스토리 중심의 연재형 시리즈물을 제작, 이벤트 확대 등

▶ (숏폼) ‘23년 6월 기준 22편 게재 및 228,481회 노출

▶ (유튜브 구독자) ‘23년 6월 기준 21,212명(2022년 대비 24% 증가)

▶ (연재형 시리즈물) 내포릭스(10편), 1분 레피시(5편), 공사다망(9편) 등 제작‧송출

➂ 소셜매체 활용 (페이스북, 트위터, 카카오톡 채널, 블로그 등)

○ 사진, 카드뉴스, 웹포스터, 인포그래픽 등 다양하게 제작 송출

※ 총 286건(카드뉴스 98, 웹포스터 100, 스토리 40, 큐레이팅 39, 카톡문자 9)

○ 구독자 증대 이벤트*(SNS 9회, 블로그 1회) 및 공모전(블로그 1회, 유튜브 2회) 추진

* (SNS) 1회당 구독자 1,000명∼1,500명 증대 / (블로그) 1회당 이웃추가 110∼115% 증대

앞으로
			• 효율적이고 개방적인 인터넷 방송국 운영을 위해 리모델링 추진 • 채널별 특성을 고려한 전략적 SNS 운영

Ⅲ. 도의회 관련사항 처리상황

□ 2022년도 행정사무감사 처분요구사항 처리상황

< 총  괄 >

(단위 : 건)

구 분	계	추진완료	추진중	추진불가	비 고
계	12	9	3
시정요구	3	3
처리요구	3	2	1
제안사항	6	4	2

< 완료사항 >

① (시정요구) 선출직 공무원 영상 출연 시 선거법 저촉여부 확인

○ (추진상황) 공직선거법 저촉여부 질의 및 회신(’22.11.22, 충남선관위)

○ (향후계획) 홍보영상 제작 시 도의원 촬영은 가급적 지양하고

각본 상 출연할 경우 인터뷰 정도만 한정 촬영

② (시정요구) 인터넷방송국 상주하는 SNS 담당자에 대한 처우 개선

○ (추진상황) 2023년 인터넷방송국 운영 상근인력 임금계약 체결

구 분	촬영편집 PD (상근)	구성작가 (상근)	CG / SNS관리 (상근)	비고
소요인력	1명	1명	1명
기술등급	중급	중급	중급
23년 임금	4,300	4,200	3,900
워크넷기준	4,197	4,000	3,937

○ (향후계획) 인터넷방송국 운영 용역 업체 임금 계약 체결 시, 비상근 프리랜서 임금에 대해서도 최저임금 보장하여 원활한 고용관계 유지

③ (시정요구) 도민들이 다양한 정보를 받을 수 있도록 홍보 방법 개선

○ (추진상황) 다양한 정보 제공을 위한 SNS 다채널·다주제 운영

- 지역 축제, 문화 공연, 강의 등의 내용을 중심으로 매월 <재밌는 문화 즐거운 충남> 카드뉴스 기획·제작 및 홍보

- 2024년 공식 운영을 위해 카카오톡 채널(카카오뷰)을 통한 콘텐츠 큐레이팅 및 문자서비스 등 홍보 방법 다양화 시도

○ (향후계획) 도민에게 필요한 콘텐츠 개발 및 적극적 소통

- 코로나19 이후 급증하는 시·군 주관, 주최 문화공연 및 지역축제 등을 기획·제작하여 도민의 참여와 관심을 유도

④ (처리요구) 인터넷방송국 도정영상소식 제작 시 의회 소식 함께 제작

○ (현    황) 인터넷방송국 도정영상소식 주 1회(연52편) 제작

- 쎈스테이션 : 정책제도 및 성과 등 주간단위 스트레이트 뉴스로 제작

- 당  충  전 : 지역의 다양한 행사와 정보를 유튜브 영상으로 제작

○ (향후계획) 의회 홍보팀과 협업, 도․의정 홍보 추진

⑤ (처리요구) 도 홈페이지 개편 관련 간결하고 단순화한 홍보의 방향성 필요

○ (추진상황) 대표 홈페이지 메인화면 재구성으로 홈페이지 주요 소식을 전면 배치 및 통합검색 기능 강화로 수요자 중심 정보 제공

○ (향후계획) 사용자 검색어 분석을 통한 정보 상위 노출 등 통합 검색 지속 관리

⑥ (제안사항) 도민리포터 외 도민이 영상제보 시 지역사랑상품권 지급 검토

○ (추진상황) 도민리포터 사업이 누구나․언제나 가입 가능한 개방형 구조로 운영 중

- 가입 즉시 영상 및 기사 제보 등이 가능하며 원고료를 지급하고 있음

○ (향후계획) 도민리포터 사업 확대 및 신규 모집 홍보로 다양한 의견 청취

⑦ (제안사항) 뉴미디어 홍보 활동 관련 효율적인 추진 바람

○ (추진상황) 급변하는 SNS 채널 경향 파악 및 능동적 대응

- SNS 및 블로그 이벤트 횟수 및 당첨자 상향으로 참여 유발

- 유튜브 및 블로그 공모전을 통한 콘텐츠 다양화 시도 등

○ (향후계획) 신규 홍보 채널에 대한 조사 및 신규 발굴 지속

⑧ (제안사항) 내포지역에 대한 적극적인 홍보 방안 마련

○ (추진상황) 유튜브 등 SNS 채널을 통해 기획콘텐츠, 내포릭스, 퀴득퀴득 등 유튜브(숏폼) 등으로 내포신도시 지속 홍보

- 수도권 공공기관 지방이전! 내포혁신도시 : 115만회

- 탄소중립 경제특별도의 중심지 충남혁신도시 : 56만회

- 내포혁신도시 틱톡 : 44만9천회 / 내포쌔삥도시 : 조회수 1만2천회, 45분 : 조회수 1천2백회

- 내포혁신도시편 : 조회수 9만7천회, 숏폼 릴스 2편 : 각 3만7천회, 8천7백회

○ (향후계획) 트렌드한 영상 기획으로 내포신도시 홍보강화 및 이벤트, 광고를 통해 인지도 제고

⑨ (제안사항) 도정 홍보물의 질적 향상을 위한 지식재산, 라이선스 등을 적극 공유하는 방안 강구

○ (추진상황) 보유 서체는 1PC, 라이선스 20인 사용 제한, 이미지 및 템플릿 라이선스 1개로 사용 중

구분	내용	제한	사용자
보유서체	윤소호 2012	iPC(영상 불가)	SNS 담당자
서체 라이선스	산돌 Life20	20인 이내	11명 사용 중
이미지 라이선스	클립아트코리아	1ID	SNS 담당자
템플릿 라이선스	망고보드 프로1년	1ID	블로그 담당자

○ (향후계획) 통일성 필요시 폰트 아웃트라인하여 맞춤형 제공 및 보유 서체 라이선스 사용자 여분에 대하여 실과 요청 시 일시 등록 추진

< 추진중인 사항 >

① (처리요구) 외국인 홈페이지 관련 전면적인 재검토 필요

② (제안사항) 쌍방향성 홍보를 위해 홈페이지 등을 통해 도민의 의견을

듣고 피드백 필요

○ (추진상황) 영어, 중국어, 일본어로 운영되고 있으나 BPR/ISP*를 통해

비용 문제 및 이용자 수 미비, 웹번역 기능 추가 등 방향성 검토와

- 쌍방향성 홍보(도민 의견 청취) 및 정책 반영 시스템 운영 검토 중

* (진행) ➊착수(4월), ➋시스템 환경조사(4.25.~5.3.), ➌현황분석(5.17.∼5.31.), ➍중간보고(6.23.)

○ (향후계획)   하반기 홈페이지 전면 재구축 시 개선 보완(’23.11.~’24.4.)

③ (제안사항) 홍보물 제작 용역시 용역표준계약서상 위반 소지가 없도록 철저한 주의와 검토가 필요

○ (추진상황)“지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준”(행정안전부 예규 제197호. 2022. 1. 11.)에 의거 계약 체결하고 있음

- 표준계약서 도입을 위해 충남연구원에 현안과제 부여(6월)

○ (향후계획) 현안 과제 결과를 바탕으로 영상 업체와의 간담회 추진 후 영상 제작 표준계약서 연내 도입

Ⅳ. 참고사항

□ 주요 소셜매체 현황

➀ SNS 현황                               (2023. 6월말 기준/ 건, 명)

구 분	게시물	누적 노출수 (유튜브 : 조회수)	구독자 수	비 고
합 계	1,166	40,165,045	311,176
트 위 터	191	11,281,359	61,511	2010. 8. 개설
페이스북	233	17,766,945	138,462	2010.10. 개설
카카오스토리	226	8,705,772	47,704	2014. 9. 개설
인스타그램	180	1,195,621	35,159	2015. 4. 개설
유튜브	98	1,090,620	21,212	2019. 1. 개설
카카오톡채널	125	18,478	7,128	2023. 1. 개설
카카오뷰	113	106,250

➁ 유튜브 현황                                  (2023. 6월말 기준)

구분	예 산(천 원)	구독자수(명)	누적조회 수(회)	비 고
2023	360,550	21,212	1,090,620
2022	349,350	17,011	7,094,046	전년 대비 83% 증가
2021	348,000	9,214	3,872,730	2019. 1. 개설

➂ 블로그 현황                             (2023. 6월말 기준/ 건, 명)

구 분		게시물	페이지뷰	비 고
블로그	합 계	1,192	690,742
	티스토리(생활)	352	105,362	2009. 1. 개설
	네이버(뉴스)	840	585,380	2010. 8. 개설

➃ 도민리포터 현황                         (2023. 6월말 기준/ 건, 명)

구 분	2020	2021	2022	2023
도민리포터(명)	1,551	1,654	1,726	1,773
기사 건수	3,044	2,719	2,734	1,597
사업예산(천원)	132,300	126,000	126,000	249,600

□ 간부명단

구 분	직 위	직 급	성 명	현직임용일
대변인실	대 변 인	지방서기관 (전문임기제)	주향	2023. 2. 15.
	소통기획팀장	지방행정사무관	최필환	2023. 1. 1.
	메시지팀장		공석
	뉴미디어팀장	지방행정사무관 (일반임기제)	오희룡	2022. 8. 16.